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2018-8-15 11:01| 发布者: admin| 查看: 206| 评论: 0

      随着我国医疗卫生体制的逐步发展与完善,更加数字化、现代化的医疗管理体系开始逐渐受到重视。同时,现今的医疗卫生条件普遍存在“三长一短”现状。人们对于当今医院的排队、诊疗、缴费等过程的满意程度仍旧较低。
      我公司专门针对医院量身定制的软、硬件一体化的医疗自助解决方案,为解决这一难题,方案将网络、移动终端、自助终端整合在一起,为患者提供诊前、诊中、诊后一条龙医疗自助服务系统,实现自助挂号、自助查询、自助缴费等功能,提高医疗质量和效率,有效避免医疗信息重复,病人长时间排队等问题。

坐标软件银医通自助机的基本功能

1、发卡丶充值丶挂号业务

发就诊卡 预约挂号 挂当天号银行卡充值 医保关联 预约取号 现金充值

2、打印业务

打印检验报告 打印检查报告  打印费用清单 打印病理报告 打印住院病历

3、缴费结算业务

支付宝支付 微信支付 银联支付 院内卡支付 医保支付 门诊费用支付 住院费用结算

4、信息及记录查询业务

交易记录 余额查询 信息查询 门诊费查询 住院费查询

5、住院及其他

住院登记 住院充值 费用查询 住院结算

1、居民健康卡

居民健康卡由国家卫生和计划生育委员会推出,采用全国统一的技术标准,卡内存储了个人基本信息、健康档案信息、门诊和住院信息,卡内还带有个人金融账户,可用于居民在医疗卫生服务活动中进行身份识别、基础健康信息存储、跨地区和跨机构就医、费用结算和金融服务等应用。

卡面采用银行和卫生联名卡方式。 居民健康卡 卡面设计参考如下图:

卡片采用单芯片双界面+磁条的方式。

芯片容量不小于48K。

芯片操作:通过非接触方式访问居民健康卡数据区和金融闪付电子

钱包,通过接触方式访问金融借记账户数据

1、居民健康卡

使用带金融功能居民健康卡就诊的患者,可使用居民健康卡金融账户缴费。

2、诊疗卡

持诊疗卡就诊的患者,可通过关联患者的预交金账户,使用预交金余额进行。

3、社保卡

对参保患者,可使用社保卡个人账户缴费;需医保报销的,可按医保要求进行医保结算。使用社保卡就诊的患者可使用社保卡自带的银行账户进行缴费。

4、银行卡

患者就诊时,可使用银行卡进行缴费。按照金融机构的一般要求,扣费时需进行验密。

三十余家医院的自费病人可使用合作银行的银行卡注册为诊疗卡使用,并实现互联互通

1、现金缴费

主要在人工窗口进行。对于使用现金就诊的患者,如果需要通过自助终端快捷就医,需要采用先充值后结算的预交金方

式支付诊疗费用。

2、银行卡缴费

可在人工窗口或自助终端刷银行卡

3、社保缴费

可在人工窗口、自助终端使用社保卡进行医保结算

患者到医院就诊,可以在现场自助办理居民健康卡/社保卡/建行卡,已有居民健康卡/社保卡/建行卡的,可在医院将居民健康卡/社保卡/健行卡注册为诊疗卡

在门诊,患者持居民健康卡/社保卡/建行卡就诊,即可按医院原有流程就医,也可使用自助一卡通流程就医(使用自助终端办理挂号、预约挂号、缴费、打印报告单等);对于住院患者,可以使用居民健康卡/社保卡/建行卡在自助终端查询/打印消费清单、缴纳住院押金、营养点餐等。


  • 就医流程/初级自助办卡

自助办理居民健康卡(需另考虑居民健康卡发卡机)居民可持二代身份证到医院自助终端办理加载金融功能的居民

健康卡。自助办卡流程如下:

1、居民在自助发卡终端插入二代身份证。

2、系统自动读取居民个人信息并扫描存档。

3、自助系统连接居民健康卡管理系统进行健康身份核查。

4、自助系统连接银行后台系统进行银行业务的身份核查。

5、系统对居民进行现场拍照。

6、银行工作人员授权发卡。

7、修改个人信息(手机号码、职业类别等)。

8、设置银行卡密码。

9、系统将办卡信息发给银行系统完成金融功能的开户激活。

10、将卡号、姓名、身份证号、联系电话等采集信息传送到居民健康卡管理系统。

11、自助系统在预制卡背面打印姓名和身份证号条形码,并在第1磁道写磁和居民健康卡个人信息的写入。

12、发出居民健康卡


  • 自助办理诊疗卡

1、选择办理诊疗卡
2、在身份证识别区刷二代身份证
3、输入手机号码
4、连接HIS建档,将诊疗卡卡号和就诊ID号进行关联
5、吐出新卡,打印建行卡凭条


  • 坐标银医通挂号和预约服务流程

1、患者插入身份识别卡后,选择“预约挂号”功能。

2、选择预约日期。

3、自助系统显示所预约日期可挂号的科室、专家等信息供患者选择。

4、选号后,自助系统将选号信息发送给HIS系统 , 由 HIS医院管理系统分配号源但不扣费。

5、自助终端提示预约成功并打印预约凭条。预约凭条内可根据需要打印导诊信息。

 

  • 问诊

1、患者到医生诊室就诊时,医生可在工作站上刷身份识别卡(诊疗卡、社保卡、居民健康卡、建行卡等)确定患者身份,然后为患者看病,开展治疗,或者开立电子检查单、电子处方。

2、为减少患者缴费排队等候时间,医生可根据需要,利用安装在医生工作站的诊间扣费系统为患者扣除治疗费、检验费和药费(需余额足够)。

3、诊间扣费时需通过桌面读卡器读取可用于诊间支付的身份识别卡,扣费成功后打印缴费凭条。

  • 检 查 、 检 验

患者可在人工窗口、自助终端或执行科室缴纳检查、检验费。人工窗口缴费模式与原有流程相同。

1、自助系统向HIS获取检验项目及费用情况,并将其显示在屏幕上

2、确定缴费后,自助系统根据持卡的情况进行扣费操作。如是社保卡,自动进行医保结算。

扣费成功后自助系统向HIS发送确费信息,并打印缴费凭证。

  • 自助打印检查 、 检验报告单

患者做完检验项目后,可在自助打印工作站打印检验报告单。操作流程如下:

1、插入身份识别卡

2、自助系统自动连接后台系统获取检验结果,将报告单情况显示上屏

3、选择打印后,系统将报告单输出到打印机

为防止多次打印,可在后台限制打印次数,超出设置次数,必须到指定窗口打印或者自助付费

  • 取药

医生根据患者病情和检查结果开出电子处方。之后患者可在自助终端上缴纳药费

1、自助系统获取患者身份ID,连接HIS获取处方信息。

2、自助系统显示处方项目名称和缴费金额。

3、患者确定缴费后,自助系统根据持卡的情况进行扣费操作。如是社保卡,自动进行医保结算;其他卡则按自费方式结算。

4、扣款成功后显示缴费成功信息,打印缴费凭证,同时系统后台通知药费配药。

  • 结算

患者完成所有就诊项目后,对于没有缴费发票(自助缴费或诊间扣费)、且需要发票的,可持本次就诊身份识别卡到人窗口打印发票

对于采用预交金缴费的患者,如果需要取走剩余的预交金,可以到人工窗口进行结算,以现金方式取回预交金

  • 银医对账
新系统为方便患者就医,新增了支付方式,需要相应调整对账方式
1、HIS需要将自助终端列为收费员进行管理,记录自助终端每笔交易信息,包括结算方式、结算金额、流水号、终端号等。自助终端也将记录本设备的每笔交易信息。
2、HIS需要将自助终端列为收费员进行管理,记录自助终端每笔交易信息,包括结算方式、结算金额、流水号、终端号等。自助终端也将记录本设备的每笔交易信息。
3、对账时,HIS先根据结算方提供的对账文件对总账,如总账不平,则根据柜员号(终端号)对明细账。自助终端的交易记录可用于对账不平时的辅助参考。

设备管理
由于自助终端为患者自行操作,如果设备的使用情况不能及时被维护部门所掌握,将导致设备不能正常使用或停用比如发卡终端的卡片用完、打印纸用完、打印机卡纸、网络掉线、软件系统退出或死机等;为此需要提供专业的管理系统实时对设备的使用情况进行监控,并将相关情况通过预警或警告等方式通知相关部门及时处理。

提供后台管理系统,对终端进行管理和监控,并将设备异常情况通知相关部门及时处理。主要功能有:

1、设备监控功能
监控各自助终端设备运行情况包括查看运行状态、网络状态硬件设备故障预警、故障报警;
2、设备管理功能
添加删除设备,编辑运行参数(设备号,设备放置位置,设备IP地址,关机时间等),编辑业务参数(设置各个业务的开放时间等)
3、查询统计
交易明细查询、现金明细查询。设备使用情况统计
4、对账管理
查看对账日记,打印报表
5、用户管理
后台系统登录用户的管理,包括添加/删除用户、修改密码等

后台系统登录用户的管理,包括添加/删除用户、修改密码等另外,对于特殊设备还有特定的管理要求。比如带现金功能的自助终端,需要部署视频监控系统,实时监控终端现金的应用情况,当出现偷窃、抢劫、短款等异常时,可根据视频信息进行针对性的处理。

为实现本项目的建设目标,需要进行相关的改造。主要工作有:

1. HIS系统需要提供对缴费的支持。财务部门也要提供对应的管理制度,如对账流程、退款流程等。

2、HIS系统需要提供相关的应用程序接口供自助系统调用,以实现建卡、查询、挂号、缴费、报告打印等应用。LIS、PACS系统需要提供检查报告查询和打印报告。

3、医生站、护士站、收费窗口工作站相关系统的改造,实现对身份识别卡的操作,如读取身份信息、执行扣费操作等

4、为实现银行转账的功能,需要与金融机构合作。由合作银行铺设专线连接医院,并提供相关的应用程序接口。

  • 售后服务说明
1、产品售后服务承诺

所有银医自助设备产品及配件可提供全国一年联保退换及维修售后服务。我司还提供专业的配件及软件负责工程师驻场

服务,可快速处理软硬件问题(兼顾软件服务)

2、产品售后服务优势

我们拥有全国主要省会城市软件分公司,近400多名专业软件服务团队,主动式的定期巡检,三级备配件库覆盖全国所有分公司服务部,并由专业的配件接口工程师负责配件管理,确保各级备件支持落地,全面满足快速退换及维修的配件需求。

3、服务响应

在接到客户的服务请求后60分钟内,驻场工程师需及时响应和排除问题,如需我司服务中心安排工程师提供远程或派遣当地分公司工程师协助解决方案。







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